Politique de confidentialité

Les tournées d'Emilia (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son application et de ses services. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre application ou notre site :

• Données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation
• Historique des commandes et préférences d'achat
• Données de connexion (adresse IP, type d'appareil) lorsque nécessaire pour le bon fonctionnement du service

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande ou votre compte
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service (livraison, paiement) dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD.

3. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales (comptabilité, litiges). Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et accessibles uniquement aux personnes habilitées.

4. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement : demander une limitation dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et usuel
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment prospection)

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse indiquée dans l'application ou sur le site. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Belgique : l'Autorité de protection des données).

5. Cookies et traceurs

Notre site et notre application peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour le bon fonctionnement du service (session, préférences). Nous limitons leur usage au strict nécessaire et ne les utilisons pas à des fins publicitaires non consenties.

6. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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